【iPhone/iPad向け】Googleサイトのリンクが「アイテムを開けません」と出る時の対処法

Googleサイトで情報を共有している際、特にiPhoneやiPadを使っているメンバーから「リンクが開けない」「アクセス権がない」という問い合わせが頻繁に来て困っていませんか？

リンクをタップすると、以下のエラーメッセージが表示されます。

アクセス権は正しく付与しているにも関わらずこのエラーが出るのは、非常にストレスですよね。

実はこの問題は、iOS端末（iPhone/iPad）特有の一時的な不具合であり、非常に簡単な操作で解決します。

本記事では、Googleサイトに埋め込んだGoogleドキュメントのリンクがiOSで開かない現象の原因と、誰でもすぐにできる具体的な解決手順を解説します。

この不具合は、端末とGoogleサービス間の連携のタイミングによるものです。操作はたった一手間、「2回タップする」だけで解決します。

まず、エラーメッセージが表示されたら、迷わず「OK」をタップしてポップアップを閉じます。

表示されるエラー文言の例:

「アイテムを開くことができません」

「該当するアイテムがないか、アクセス権がありません。」

ポップアップを閉じると、Googleサイトの元の画面に戻ります。

Googleサイトの画面に戻ったら、もう一度、同じGoogleドキュメントのリンクをタップしてください。

2回目のタップでは、エラーポップアップが出ることなく、Googleドキュメントのページが正常に開き、閲覧が可能になります。

この一手間が必要になりますが、「そういうものだ」と理解してしまえば、グループのメンバー（特にITに不慣れな方）も次からは問題なく対応できるようになるでしょう。

この不具合は、現在のところGoogleサイトとiOS端末（iPhone/iPad）との相性問題として認識されています。

最も重要なのは、このエラーが出ても「アクセス権の設定ミスではない」ということです。

アクセス権を付与しているにも関わらずエラーが出るため、権限設定についてあれこれ悩む必要はありません。

Android端末では発生しない: AndroidはGoogleのOSであるため、Googleドキュメントへの移行や認証処理がスムーズに行われ、このようなエラーはほとんど発生しません。
iOSでのブラウザ→アプリへの遷移: iOS端末のブラウザ（SafariやChromeなど）からGoogleドキュメントのリンクをタップすると、端末は「Googleドキュメント」アプリを起動しようとします。このブラウザからアプリへの切り替え（認証処理）のタイミングに一時的な不具合が発生し、最初のタップで失敗してしまうと考えられます。 2回目のタップで正常に認証が完了する、という挙動のため、ユーザー側でできる根本的な対処は「再タップ」しかないのが現状です。

毎回「2回タップ」する手間を省き、エラー自体を回避するための、別の共有方法を提案します。

最も確実な方法です。

GoogleドキュメントをPDF形式で書き出し、そのPDFファイルをGoogleサイトからリンク（またはGoogleドライブにアップロードしてリンク）します。PDFはブラウザで直接開かれることが多いため、アプリ連携によるエラーが発生しにくくなります。

GoogleサイトにはGoogleドキュメントをページ内に直接表示させる「埋め込み」機能があります。

iPhoneやiPadでGoogleサイトのリンクをタップした際に「アイテムを開けません」というポップアップが出ても、焦らずに対応できます。

この簡単な手順をグループのメンバーに共有することで、情報共有時のストレスを最小限に抑えることができるはずです。