どうも！
私は2019年から、仕事体験やその日の出来事を振り返り、そこから得た気づきを学びとしてブログに書いています。完全に「誰かのため」というよりは、自分自身の整理と記録が目的の日記に近いブログです。
今日は、Zoomでのフリートーク中に起きた、ある出来事をきっかけに得た学びについて書いてみます。
きっかけとなった出来事
Zoomの画面上で、10人ほどのメンバーが集まり、自由にフリートークをしていました。年齢も性別もさまざまな知り合い同士の集まりです。
その場で、65歳の既婚女性が、突然私（56歳・独身・男性）の名前を出して、こう言いました。
「さっきからずっと黙っているのが気になるなあ。このメンバーが嫌なんですか？」
確かに私は、その時の話題に入り込む余地がなく、しばらく黙っていました。ただ、それを大勢の前で名指しされ、しかも「嫌なんですか？」と聞かれたことで、正直かなり戸惑い、恥ずかしさも感じました。
その女性は夫婦で画面に参加していました。年長の女性だから気になって声をかけたのか、それとも特に深い意味はなかったのか……。私には判断がつきませんでした。
AIに尋ねてみた理由
私は「何も言っていないだけなのに、なぜ『嫌なんですか？』と聞かれたのか」が引っかかり、その心理的背景を知りたくて、AIに相談してみました。
最初の回答は、「心配して声をかけた可能性」「場を回そうとしただけ」「深い意味はないかもしれない」といった、一般的で無難なものでした。
確かにその通りかもしれませんが、どうも腑に落ちませんでした。
背景を補足して再度相談
そこで、もう少し状況を詳しく伝えました。
その女性は、普段から私に向かって、みんなの前で
「私、間違ってないですよね？」
と確認するような相槌をよく打ちます。その一方で、私が何か意見を言うと、反論されることも少なくありません。
そのため最近は、深く考えずに
「別にいいんじゃないですか」
と軽く返すことが増えていました。もしかすると、それを「愛想がない」「冷たい」と感じ取っているのではないか……そんな推測も添えて、再度AIに聞いてみました。
腑に落ちたAIの回答
すると、かなり納得感のある回答が返ってきました。
ポイントは次のようなものでした。
- 「私、間違ってないですよね？」という言葉は、承認を求める気持ちの表れである可能性
- 反論が多いのは、自信の表れというより、「ちゃんと向き合ってほしい」「聞いてほしい」という不安の裏返しかもしれないこと
- 私の「いいんじゃないですか」という返しが、相手には
- 興味がない
- 突き放された
- 愛想がない
と受け取られている可能性があること
Zoomでの
「このメンバーが嫌なんですか？」
という問いも、私を責めたかったというより、
「もしかして、私との関係がうまくいっていないのでは？」
という、彼女自身の不安が投影された言葉だったのかもしれない、という指摘でした。
では、どうすればよいのか
さらにAIは、具体的な対応案も示してくれました。
- 相槌に少しだけ感情を乗せる
- 「いいんじゃないですか」→「ああ、そうなんですね」
- 質問で返す
- 「どうしてそう思うんですか？」と、やわらかく問い返す
- 一言の共感を添える
- 「それは大変でしたね」
- 「なるほど、面白いですね」
どれも大げさなことではなく、「ほんの一言」の工夫です。それだけでも、相手は「ちゃんと聞いてもらえている」と安心しやすくなる、ということでした。
もちろん、無理をする必要はありません。自分が疲れない範囲で、少しだけ滑らかにするイメージです。
今回の学び
今回の件を通して改めて感じたのは、
- 強く主張する人
- 反論が多い人
- 確認を繰り返す人
が、必ずしも「自信に満ちている人」とは限らない、ということです。
むしろその裏には、
「自分はどう思われているのだろう？」
という不安が潜んでいる場合もある。
そう考えると、今回のZoomでの一言も、少し違った見え方をしました。
AIに状況を丁寧に説明すると、ここまで整理された視点を返してくれる。なかなか侮れませんね。
おかげで、私の中のモヤモヤはすっかり取れました。
結局のところ、相手が気にしていたのは「私が黙っている理由」そのものではなく、自分がどう思われているかだったのかもしれません。
自分も無意識に同じことをしていないだろうか？
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