お客様との信頼を築く鍵は「Satisfied」？清掃スタッフのための英会話

「掃除は完璧に終わったはずなのに、なんだかお客様の反応が薄い……」
「仕上がりを確認してほしいけれど、なんて声をかけたらいいか分からない」

清掃のお仕事中、こんな不安を感じたことはありませんか？

実は、お客様との信頼関係をグッと深めるために必要なのは、流暢な英語ではありません。
作業の最後に添える、**たった一つの“鍵（キーワード）”**です。

この記事では、清掃の現場でそのまま使える
「Are you satisfied?」 を中心に、

• ✔ お客様に安心してもらえる聞き方

• ✔ よくあるNG表現との違い

• ✔ もし忘れても困らない“逃げ道フレーズ”

を、英会話初心者の方向けにわかりやすくまとめています。

🔑 なぜ「Satisfied」が信頼の鍵になるの？

清掃の仕事で一番大切なのは「汚れを落とすこと」。
そして二番目に大切なのが、**「お客様に安心してもらうこと」**です。

黙って作業を終えて帰ってしまうと、お客様の頭の中には
「ちゃんと全部きれいになったかな？」
という小さな不安が残りがちです。

実際、何も確認せずに帰ると、
後から「ここ、もう少し見てほしかった」と電話が入ることも珍しくありません。

そこで、作業の最後に一言。

“Are you satisfied?”
（仕上がりにご満足いただけましたか？）

この言葉には、
「プロとして責任を持って仕上げましたが、あなたの目ではどうですか？」
という相手を尊重する姿勢が込められています。

この一言があるだけで、お客様との心の距離は一気に縮まります。

💬 現場でそのまま使える！基本のフレーズ

まずは、この形を丸ごとセットで覚えてしまいましょう。

“I have finished. Are you satisfied with the work?”
（終わりました。仕上がりにご満足いただけましたか？）

全部を覚える必要はありません。
まずは 「Are you satisfied with ～ ?」
この形だけで大丈夫です。

場所を入れ替えるだけでOK

確認してほしい場所があるときは、単語を変えるだけ。

💡 ＋αの安心を添える一言

お客様が
「Yes! Thank you!」
と言ってくれたら、笑顔でこう返しましょう。

“I’m glad to hear that!”
（それを聞けて嬉しいです！）

この一言で、
「ちゃんと気持ちを受け取ってくれた人」
という印象が残ります。

⚠️ 初心者がやりがちな「惜しい！」NG例

「満足」という単語を使うとき、ひとつだけ注意点があります。

❌ Are you satisfying?
（あなたは満足させる人ですか？）

⭕ Are you satisfied?
（あなたは満足していますか？）

語尾が -ing になると意味がまったく変わってしまいます。

細かく考えなくて大丈夫です。
「人の気持ちを聞くときは -ed」
これだけ覚えてください。

また、
“You are satisfied, right?”
と言うと、「満足ですよね？」と同意を迫るように聞こえることがあります。

シンプルに
“Are you satisfied?”
と疑問形で聞くのが、いちばん丁寧でプロらしい聞き方です。

🔄 「Satisfied」が出てこない時の救急フレーズ

現場で焦って
「サティス…えっと……」
となったら、無理しなくてOKです。

代わりに、このフレーズを使いましょう。

“Is this okay?”
（これで大丈夫ですか？）

“Are you happy with the cleaning?”
（掃除に満足されていますか？）

単語の正確さよりも大切なのは、
**「お客様の納得を確認しようとする姿勢」**です。

🙋‍♀️ 現場で焦らないためのQ&A

Q1. 「Satisfiedじゃない」と言われたら？

焦らず、直す意思を伝えましょう。

“Which part, please?”
（どの部分でしょうか？）

“I can clean it again.”
（もう一度お掃除します）

その場で対応しようとする姿勢が、
逆に「誠実なスタッフだな」という信頼につながります。

Q2. 発音が通じなかったら？

言葉だけに頼らなくて大丈夫です。

掃除した場所を指差しながら、
親指を立てて「グッド👍」のジェスチャー。

それだけで、
「確認したい」という気持ちは十分伝わります。

🌟 最後に：完璧な英語より、一言の誠意

英会話初心者の方ほど、
「間違えたらどうしよう」と不安になります。

でも、清掃の現場で求められているのは、
流暢な英語ではなく 「誠実さ」 です。

たとえカタカナ発音でも、
笑顔で “Are you satisfied?” と聞くあなたの姿は、
お客様の目にとても頼もしく映ります。

📝 明日の現場で使える！最終チェックリスト

※このチェックリストだけでも、
スマホにスクショしておくと現場前にすぐ確認できます。

• 笑顔で挨拶！（Hello!）

• 掃除が終わったら声をかける！（I have finished.）

• 目を見て一言！（Are you satisfied with the work?）

• 喜んでくれたら感謝！（I’m glad to hear that. Thank you!）

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このシリーズで、
「英語が不安で黙ってしまう」状態から卒業しましょう。

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