はじめに
わたしの友人の一人が、
「相談したいことがある」
などと言って電話をかけてきます。
友人なので無視しませんが、
「さっきの件なので、もう一つ聞いていい？」
などと1日に何度もかかってくると、
自分の業務に支障が出るのでたまったもんじゃないですよね？
そのような場合にどのように対処できるのか、今実践していることと効果をお話ししたいと思います。
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まず、相手がなぜ頻繁に電話をかけてくるのか考える
友人は、「相談したいことがある」と言って話始めますが、
結局は自分が言いたいことを吐き出して、
相手(わたし)の同意がほしいというようなところにいつのまにか行き着きます。
この繰り返しです。
つまり、わたしが自分の味方になってほしいのでしょうね…
ちょっと反対意見を言うと、
「それはなんで」とか突っかかるように聞いてきたり、
例え話を持ち出して逆にこっちを説得しようとする…
それで、同意できないことをちょっと言っただけで、
「じゃあ、この電話はこれで失礼します」と言ってあっさり切ってしまう…
ということは、友人には敵がいて？それに勝つために味方になってくれそうな人を選んで電話をかけてくるんだなと。
逆に、こっちは迷惑しているのでそんな電話はやめてほしい…
相手にこちらが迷惑していることをどのようにわかってもらえるのか悩みどころです。
それは後でお話しするとして、さらにこんなことはないですか？
すぐに電話に出ないと相手はSMSを送信してくる
わたしは、電話に出るのが難しい時は消音にしています。
そんな時に着信があり、
それに出れなかった時には、
SMSで「ちょっと○○のことで相談したいことがある」とのメッセージが入っています。
こちらが気がついた時に、SMSで何度かに分けて返信しますが、
一度目の返信のすぐ後に、電話がかかってきて、
二度目のメールを入力中だったので、あえて電話には出ませんでした。
二度目のメールを送信後、すぐに電話をかけるとこんなことを言ってきました。
電話にすぐに出ないのは非常識という相手に反論
電話をかけ返すと、要件の話はすぐに終わりました。
その後、相手はこんなことを。
「ちょっと聞きたいけど、メールが届いたタイミングで電話したので、電話を取れるはず。なんで取らない？非常識ですよね。違います？」
二度目のメールの入力中だったので取らなかったわけですが…
少し乱暴かもしれませんが、このように反論しました。
「なんで電話に出れなかったのはメールの入力中だったからです。」
その後、こう続けます。
「あなたは、電話をかけたらすぐ取らない相手は非常識だと思っているのですね。相手は火を使っているかもしれず、重要な仕事で頭がいっぱいかもです。電話をかけるということは相手は自分の手を止めているというと。相手がどのような状態であろうと、自分のかける電話が一番重要だろと言いたいの？それは何様の発言でしょう？わたしは電話を取るか取らないかの選択権は受け手にあると考えているので、別に非常識だと思っていない。」
こう言うと意外に相手は黙り込みました。
相手の相談にのってあげたいという気持ちは伝える
このようなわたしの反論は冷たく思えたかもしれませんが、
この人には次のことを認識していただく必要があると思ったので。
- 電話をかける相手は一瞬であろうと仕事の手を止めている
- 常識があるかどうかは、電話の受け手ではなくかける側の話
とはいえ、相談の電話をくれたということは相手の自分に対する尊敬の証拠。
「仕事が落ち着いたら、今ならいいよ」とSMSするからそれでどう？
こう言うと、相手は和らいだ口調に。
なので、度々電話をしてくる友人に対しては、スマホを常時消音にして、気が向いたら「今ならいいよ」とSMSしてあげるのがベストだと思いました。
スマホはいつも消音にしておくのがベストかも
そもそも今時、すぐに電話に出ないと困るというようなことってそうそうないですよね。
なので、極端に言えば、電話にすぐ出る必要はないと割り切るなら、何度も電話をかけてくる友人がいたとしてもストレス激減です。
仕事ですぐに電話に出られなくても、こちらが後からかけ返せばそれですむのではないでしょうか…
すぐに電話に出なかったからと言って、相手がお客様であろうと取って食われるわけではない！
お客や友人は神様なんて思ってないですし、ビビる必要なんてありません。
まあ、こんな人はいないと思いますが、
どうしても電話にはすぐに出ろということを繰り返し主張してくるなら、その友人は着信拒否…
もちろんそうする前にそのことは伝えます。
そうしないと自分の重要な業務に支障が出ますから。
友人の電話なんて、時間がある時にかけ返してあげればいい、そんなレベルです。
そのためには通話はかけ放題プランにするとストレスゼロです。
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ではそんなところで話の締めくくり。
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終わりに
ネットで検索すると、何度も電話をかけてくる友人に困っている方結構いますね。
わたしも困りましたので、色々考えました。
スマホは消音にして仕事中や電話に出たくない時は遠慮なく出ない
これがベストだと思います。
着信やメールに気づいたら、落ち着いた時にSMSかLINE、メールをすればいいんです。
すぐに電話に出ないなんて非常識というような非常識な人はいずれ着信拒否へ…そうしても痛くもかゆくもありません。
逆にストレスがなくなって幸せです。
最後までご覧いただきありがとうございました。
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