その他 【新聞集金ノウハウ】領収ミスによる客怒りをゼロに!現役スタッフが教える「領収書発行前の即時SMS確認」手順と具体例
「先月はちゃんと払ったはずだ!」「この金額は聞いていない!」新聞集金スタッフにとって、お客様の不満や怒りを直接受ける瞬間は、精神的に最も消耗する瞬間でしょう。そのストレスのほぼ全ては、店側の領収書内容のミスや、顧客への連絡漏れに起因していま...
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