はじめに
「楽天カードカードのご利用を一部制限しております。楽天e-NAVI またはURLをご確認ください」
このようなSMSが初めて送信されてきました。
URLつきです。
これって本当に楽天カードから？もしかして詐欺？
フィッシング詐欺が横行しているこのご時世にこのSMSは本当に楽天カードから送信されてきたものと信じていいのでしょうか？
結論から言えば、このSMSは楽天カードからの送信です。
不安な方も多いと思います。
自分の体験から詐欺ではなかったことを証明できるので記事にしました。
まずは、なぜこのようなSMSを受け取ると不安になるのか…
このようなSMSを受け取るとびっくりする理由
詐欺？という観点もあります。
ですが、放置しておくと楽天カードが使えないの？
それは困る！
だから、なんとかしなければ！
でも本当にこのリンクを踏んで大丈夫？
それで、あわててしまうのではないでしょうか。
それにググってみるとこのような情報を目にします。
どう考えてもやっぱり詐欺？
ちょっと考えてみると、
SMSを使ったフィッシング詐欺が横行しているこの時に、大手のカード会社がSMSで「あなたのカードは制限されています」という内容の通知を本当にするのか…常識的に考えにくい、と思えます。
だから、やっぱり詐欺なのでは？と思うのも自然なことでしょう。
後述しますが、楽天カードは公式にメールやSMSでそうすることがあると表明しています。
さらには、ある情報では、2022年9月28日頃より、
楽天カードを装った詐欺SMS「お客様の楽天カードが一時停止されております、ご確認ください」が、不特定多数の電話番号宛に送信されているとのこと。
そうすると、受け取る側としては、SMSの詐欺が横行しているので、そのSMSが本物かどうか見分けなければなりません。
混乱しまくってますね…
では楽天カード会社がSMSでそのような送信をするのかどうか、公式にになんと言っているか概要をお伝えします。
楽天カード会社はSMSを使うことがあることを公式に言っている？
はい、言っています。
面倒でなければ、楽天e-NAVIを調べていただいたら確かですが、
面倒ならここで概要をお伝えしますので参考に。
この中に、このように明記されています。
不正検知システムによりカードのご利用制限させていただきました会員様へ
【重要】カードのご利用確認に関するお願いをメールまたはショートメッセージサービスにて送信させていただく場合がございます
詳細は公式サイトをご覧になっていただけると良いと思います。
では、どのような時に不正検知システムが作用するのでしょうか？
どのような時に楽天カードの不正検知システムが作用したSMSがくるのか
それは、自分がカードで何かの買い物をした直後です。
そうでない時に突然きたSMSは詐欺を疑った方がいいかも。
リンクを踏んだり、情報を入力することはくれぐれも慎重に！
自分のところにきた不正検知SMSのタイミングは？
わたしの場合は、オンライン会議システムのZoomの支払いプランを変更した時に、初めて楽天カードの不正検知システムが作用しました。
それはあっさり解決しましたが、詳細が気になる方は下記の記事をご覧ください。
Zoomの支払い変更処理中、楽天カード不正検知が作用！原因と解決体験
あっさり解決したものの、なかなか勉強になりました。
Googleストアでスマホを購入した時にそのようなSMSが…(ネットの書き込み情報)
よくマイネ王というサイトを閲覧するのですが、こんな投稿がありました。
人のことなので確証できませんが、本当のことだと思います。
(長文だったので内容をかなり短めに要約)
google pixel 7aをgoogleストアで購入した時のハプニング。
googleストアは初めて利用するので、購入前にアカウントの支払い方法に楽天カードを追加。クレジット番号だけでなく住所や氏名や電話番号なども入力。
楽天カードの上限にひっかかっても困るので、スマホ代約6万円を12回の分割払いにするつもり。
購入の流れで、VISAかマスターカードしか分割に対応していないと知り、自分の楽天カードはJCB。
それで渋々一括支払いを選択し、購入ボタンを押すと、楽天カードははねられた！
赤文字で「このカードは認証できません」みたいな文が出てきたので、びっくりして慌てて三井住友カード(VISA)を追加。
不承不承ながらも購入はできた。
再度二重購入になっていないかチェックし、楽天から届いたSMSを読むと『楽天カードの不正検知システムによる利用制限』のお知らせが！
楽天e-NAVIにログインすると、約6万円に利用覚え「あり」「なし」を選択するよう求められる。
楽天カードがはねられたため別のカードで購入した場合って、結局楽天カードは使ってないけど、それは利用覚えありなの？なしなの？と一瞬悩む。
覚えありを選択しても取引(決済)は成立していないので、また一からやりなおしになること、覚えなしを選択するとカードは不正利用された可能性があるということで利用停止になることなどが説明されており、結構ドキドキしながら今回は「利用覚えあり」で送信。
利用確認完了しました、とのことで、通常通り利用できるようになった。
自分の体験からも、この方の体験は共感できるのですが、楽天カードは、だんだん結構厳しい判定になるんだなあ、と思いました。
突然似たようなSMSが来たらどうする？
自分がカードを使っていない時に突然くるSMSに関しては、最初から詐欺とにらんだ方が賢明だと思います。
詐欺の見分け方としては、下記の要素が考えられます。
- 楽天とは関係の無いドメイン
- XXXX.comなどのURLリンクが添付されている
- リンクを開くと楽天カードのログイン画面（楽天e-NAVI）を装った詐欺ページが表示される←(これが一番怖い！)
一番騙され安い楽天e-NAVIを装った詐欺ページもあるので、それを見分ける方法については「楽天e-NAVI」「詐欺ページ」などで検索すれば情報が出てきます。
楽天カードのログイン画面（楽天e-NAVI）を装ったページが表示されたなら、ユーザーIDやパスワードなどの会員情報、楽天カード情報などの窃取を目的としています。
個人情報等は一切入力せずにページを閉じるのが賢明です。
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終わりに
フィッシング詐欺が横行しているので、SMSで通知がくると判断に迷うところですが、全部が全部詐欺ではないので、本物かどうか正しく見極めることが大事です。
わたしにきたSMSは正真正銘の楽天カードからのものでした。
取引先には決済が成立していましたし、楽天e-NAVI にもきちんと決済が処理されていることが確認とれました。
楽天公式サイトにもこう明記されています。
「カードのご利用確認に関するお願いをメールまたはショートメッセージサービスにて送信させていただく場合がございます」
このことを知っていれば、類似のSMSを受け取った時に不安の軽減になりますし、よりスムーズに対処することが可能になるので、参考になれば幸いです。
では。
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