【実録】レユニオン島のお客様との交流で学んだ「おもてなし英語」の真価

奇跡の交流！アプリを超えた英語の「瞬発力」を痛感

この前、国際的な聖書講演会に、遠いフランス領レユニオン島からお客様が来てくれました！

【国際交流】レユニオン島からのお客様を「発音」でおもてなし！〜心を込めた一言を添えるコツ〜

正直、最初は「英語が通じるかな…」とドキドキでしたが、終わってみれば大成功！

特に感動したのが、準備していたフランス語（聖句の出典！）がバッチリ決まって、お客様全員と心が通じた瞬間です。

でも、交流会では予想外の事態が続出。

• アプリ、めっちゃ優秀。でも、やっぱり「お好み焼き」とか「島の人口」とか、細かい話になると**「ん？今何て言った？」**と立ち往生…。
• トラブル時、とっさに口から出た英語で、なんとか乗り切れたけど、「あ、これ準備してなかったら詰んでたな」って冷や汗も（笑）。

今回の経験から、おもてなしの心と、アプリに頼りきれない「生きた英語」の重要性を痛感しました。

この記事では、この交流から得た具体的な教訓と、次に彼らに会うまでに身につけたいスキルアップのポイントを、熱量高めにご紹介します！

１．トラブル時こそ「神対応」！寄り添いフレーズの威力

講演会中、まさかの画像表示トラブルが発生！

さらに、最後の聖句のスライドをうっかり作り忘れるという大失態まで（笑）。

でも、この瞬間に慌てず取った行動が、お客様の不安を取り除く「神対応」に繋がったんです。

💡 Lesson 1: 母語への配慮は、言葉を超えたおもてなし

最大の成功ポイントは、フランス語！

事前に調べた聖句の出所をフランス語で画面表示したら、7人全員がすぐについてきてくれました。

さらに画像を作り忘れた際も、「I apologize, but I’ll have to tell you the reference verbally（申し訳ないですが、口頭でお伝えしますね）」と切り替えてから、フランス語で出典をゆっくり伝えたら、バッチリ通じたんです。

本当に準備しておいて良かった…もしここで「Sorry, I forgot!」だけで終わっていたら、ただの失礼な人になるところでした。

💡 Lesson 2: 「ごめん！」を連発しないスマートな謝罪

慌てて「Please」や「Sorry」を連発すると、子どもっぽい印象になっちゃいますよね。

今回、私が使って成功したのは、丁寧だけど自然なこのフレーズです。

「I apologize（丁寧にすみません）」で謝罪し、「verbally（口頭で）」と代替案をハッキリ伝えることで、ミスを認めつつも、**「私はコントロールを失っていませんよ」**という自信を伝えることができました。

２．アプリの限界を痛感！「生きた情報」を聞き取る壁

交流会では、翻訳アプリのおかげで、英語が苦手な人とも会話が成立！アプリは本当に最強の助っ人だと感じました。

しかし、会話が具体的になるにつれて、アプリ頼みではカバーしきれない壁にぶつかりました。

• 壁その１：食べ物の固有名詞とニュアンス！
  • お客様がパンフレットの写真を見せて、「お好み焼き」「ミンチ」「チリトマトソース」や「タコ」といった料理を説明してくれたのですが、「美味しい！」の先の細かい描写が聞き取れない…！
• 壁その２：仕事や数字の正確さ！
  • 彼らの仕事、島の人口、そして**「夏と冬の二季節だけ」というレユニオン島のユニークな気候の話で盛り上がったのですが、人口などの数字の音声**は特に難しかったですね。

やっぱり、お互いに少しでも英語でやり取りできる方が、細かいニュアンスまでしっかりやり取りできる！

心からそう実感しました。

３．次のステップへ！会話を深める「瞬発返し」と質問力

幸い、お客様のうち数名は日常英会話ができるので、彼らとの会話を最高の教材にできます。

目標は、次回、もっと深い交流ができるよう、「聞き取る力」と、共感や驚きを伝える「瞬発返し」、そして**「質問する瞬発力」**を鍛え上げること！

🎯 鍛えるポイント（１）：共感・驚きの瞬発返しパターンを習得！

相手の話に対し、一瞬でリアクションを返すことで、「ちゃんと聞いているよ！」という共感を示すことができます。

🎯 鍛えるポイント（２）：質問の「型」で会話を途切れさせない

聞き取れなくても焦らないように、反射で使える「質問の型」を叩き込みます。

• 聞き取れなかったとき: 固有名詞や数字は「Could you spell that for me?（綴りを教えてくれますか？）」ですぐに確認！
• 会話を掘り下げるとき: 相手の話題を深める質問を、頭にストックしておく！
  • 例：“That sounds interesting! What exactly makes it so special?”（面白そう！具体的に何がそんなに特別なんですか？）
  • 例：“How is the climate there different from Japan?”（そこの気候は日本とどう違うんですか？）

まとめ：目標は「細かなニュアンスまで共有できる関係」

今回の交流は、最高の成功体験であると同時に、「もっと話したい！」という強い動機に。

というのは、あの講演会で「I will explain this verbally…」と切り替えられた瞬間、「もし準備していなかったら、ただパニックになっていたことか…」と心底ゾッとしてしまったんですね。

この経験は、「心の準備」が最高のコミュニケーションツールだと教えてくれました。

次は、食べ物の複雑な味、例えば**「お好み焼きのソースの旨味（umami flavor）と甘さ（sweetness）が、マヨネーズのコク（richness）と混ざり合う感じ」**や、レユニオン島の二つの季節の具体的な違いについて、もっと深く会話を楽しめるように、英会話スキルを徹底的にスキルアップするぞ！と考えさせられたイベントでした。

では。

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