「あと5分で終わるはずだったのに、なぜかその瞬間に汚される。」
清掃の現場では、こういうことが本当によく起こります。
予定通りにピカピカに仕上げても、直後に飲み物をこぼされたり、ゴミ箱が溢れていたり、急な追加作業を頼まれたり……。
清掃の仕事は、時間との戦いです。
でも、そんな現場で私たちの心を支えてくれるのは、完璧なスケジュールではありません。
本当に必要なのは、「余裕」です。
実は英語には、この「余裕」を表す面白い言葉が2つあります。
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自分を守るための余裕：Margin
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相手を許すための余裕：Allowance
この違いを知るだけで、現場のストレスが少し軽くなり、英語の表現力もぐっと深まります。
1. 自分のための「Margin（余白）」
―― 不測の事態に備えるプロの考え方
清掃の現場では、予期せぬトラブルは避けられません。
「もう終わる」と思った瞬間に汚される。
予定外の部屋を追加される。
人の出入りが想定より多い。
そんな時に必要なのが Margin です。
Margin とは、限界ギリギリまで予定を詰め込まない
「自分を守るための余白」 のこと。
現場で使えるフレーズ
“I always set a 10-minute margin between tasks.”
（作業の合間には、いつも10分の余裕を持たせています。）
この Margin がないと、
小さなトラブルひとつで気持ちが焦り、作業の質も落ちてしまいます。
現場でできる小さな Margin の作り方
大げさな工夫は要りません。
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作業時間は「最短」ではなく「通常＋5〜10分」で見積もる
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次の現場に入る前、1分だけ立ち止まる時間を作る
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追加依頼には「今すぐ」ではなく「〇分後なら可能です」と返す
これだけでも、心の余白は驚くほど変わります。
Margin は甘えではありません。
プロが長く続けるための技術です。
2. 相手のための「Allowance（寛容）」
―― 相手の事情を計算に入れる余裕
自分の中に Margin ができると、
自然と周囲に向けられるようになるのが Allowance です。
Allowance には、「相手の事情を考慮してあげる」「大目に見る」という意味があります。
現場で使えるフレーズ
“Let’s make allowances for the guests. It’s a busy checkout time.”
（今はチェックアウトで忙しい時間帯です。お客様の行動も少し大目に見ましょう。）
清掃中に邪魔をされたり、
「今それ言う？」というタイミングで声をかけられたりすると、
どうしてもイラッとすることはあります。
でも、「相手にも事情がある」と一歩引いて考えられると、
現場の空気は驚くほど穏やかになります。
ここで大切なのは、
Allowance は「我慢」ではないということ。
「全部を完璧にやらなくてもいい」
「今はここまでで十分」
そうやって、自分に許可を出すことでもあるのです。
3. なぜ「Margin」が先なのか？
この2つの言葉には、はっきりした順番があります。
Margin → Allowance
自分の中に Margin（余白）がなければ、
人に対して Allowance（寛容）を持つことはできません。
自分がカツカツの状態で
「もっと優しくしなきゃ」「寛容にならなきゃ」と思うのは、正直無理があります。
まずは、
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無理な予定を見直す
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作業を効率化する
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交渉できるところは交渉する
そうやって Margin を作る。
その結果として生まれた余力が、
同僚やお客様への Allowance に変わっていくのです。
まとめ：清掃の質は「余裕」で決まる
汚れを落とす技術と同じくらい、
現場を円滑に回すために重要なのが、この2つの「余裕」です。
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Margin で自分を助ける
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Allowance でチームとお客様を助ける
余裕は、時間の問題ではありません。
設計の問題です。
自分に Margin があれば、人に Allowance を渡せる。
清掃の質は、その順番で決まります。
明日からの現場で、
少しだけこの言葉を意識してみませんか？
言葉が変わると、
現場での心の持ちようも、きっと変わってくるはずです。
▼この内容を実践する具体的な方法
英語で「余裕」をどう表す？ ―― Margin と Allowance を知ると、英語も気持ちも楽になる
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