床を磨く前に、空気を整えているという話 ―― 清掃の仕事は「聞く力」で価値が決まる

誰もいない早朝のオフィス。
まだ灯りの少ないロビー。
足音だけが静かに響く空間で、私たちは今日も床を磨き、手すりを拭き、ゴミを集めます。

「誰に見せるわけでもない仕事だな」
ふと、そんな気持ちになる日もあるかもしれません。

それでも私たちがこの場所を整えるのは、
ここを使う誰かが、一日を気持ちよく始められるようにという願いがあるからではないでしょうか。

清掃は「おもてなしの最前線」

清掃の仕事は、ただ汚れを落とす作業ではありません。

空間の“空気”そのものを整える仕事です。

誰かに直接「ありがとう」と言われることは少ないかもしれません。
それでも、清掃が行き届いた場所には、不思議と穏やかな空気が流れます。

私たちは、おもてなしの最前線に立っているのだと思います。

もちろん、技術は大切です。
手順、道具の使い方、効率。
どれも現場では欠かせません。

でも、長くこの仕事をしていると、気づくことがあります。

「この人、仕事がやりやすいな」
「この人がいると現場が落ち着くな」

そう思われる人は、
必ずしも一番早く、一番器用な人ではありません。

周りをよく見て、よく聞く人です。

清掃の現場では、言葉にならない“声”がたくさんあります。

そんな時、
自分の作業を一瞬止められるかどうか。

「今は何が一番大事だろう」
そう考えて、相手の状況を受け止められるかどうか。

これも立派な仕事です。

英語で
“Listen to others.”（周りの声に耳を傾けよう）
という表現があります。

でもこれは、英語が話せるかどうかの問題ではありません。

そんな姿勢そのものを表しています。

聞く力がある人は、
トラブルを大きくしません。
衝突を生みません。
そして、静かに信頼を積み上げていきます。

多くの現場で、最後に頼られるのは、
声が大きい人でも、強く主張する人でもありません。

そういう人に、
自然と「お願いしてもいい？」という声が集まります。

聞く力は、
自分を守り、現場を守り、
仕事を長く続けるための力でもあります。

一日の終わりに、少しだけ振り返ってみてください。

完璧である必要はありません。
気づけなかった日があっても大丈夫です。

「次は、もう少し聞いてみよう」
そう思えること自体が、プロの証です。

清掃の仕事は、時に孤独に感じることがあります。
誰にも見られず、誰にも褒められず、
ただ黙々と手を動かす時間。

それでも、
あなたが耳を澄まし、周りを気にかけ、
空気を整えているその姿勢は、確実に伝わっています。

床を磨く前に、
あなたはもう、空気を整えています。

その仕事は、誇っていい。
そして今日も、十分に価値があります。

こうした「聞く姿勢」は、実は英語でもそのまま表せます。
清掃現場で英会話初心者でも使える、
“Listen to others” というシンプルなフレーズを紹介した記事はこちらです。
▶︎ 【清掃のプロが教える】現場の空気を変える「聞き上手」の英会話