ハウスクリーニング クレーム対応で学んだこと。「正しいか」より大切なもの
賃貸マンションのハウスクリーニング後、入居者の方から「清掃が行き届いていない」と連絡が入りました。メールには、「部屋には満足しています」「経年劣化は気にしていません」という配慮ある言葉も添えられていましたが、床やサッシ、ドアの隙間など、拭け...
ハウスクリーニング ブログ論 ブログは「芽が出る直前」が一番静か。焦って土を掘り返してはいけない理由
毎日書いているのに、何も変わらない毎日コツコツ記事を書いているのに、数字がピクリとも動かない。投稿したあと、ついアナリティクスを開いてしまう。でも、そこにあるのは昨日とほとんど変わらない数字。「……あれ？」と思いながら、そっと画面を閉じる。...
英会話 【現場英語】「それでもWax塗りますか？」をやわらかく伝えるフレーズ集
【現場英語】「それでもWax塗りますか？」をやわらかく伝えるフレーズ集ハウスクリーニングの現場では、「正しい仕上げ」と「求められる仕上げ」がズレることがあります。今回のテーマはこれ👇👉 床の跡が残る状態でWaxを塗ると、逆に目立つケースでも...
ハウスクリーニング 【現場の知恵】アマノ製ウェットバキューム故障――消えた“7ミリ”をコーナンPROの合わせ技で救った応急処置
清掃現場で一番怖いのは「汚れ」ではありません。機材が止まることです。作業が止まる＝その日の工程が崩れる。今回は、スパワールドのピロティ清掃中に起きた、アマノ製ウェットバキュームの突然の故障と、そこから**なんとか現場を止めずに乗り切った“応...
ハウスクリーニング なぜ放置したのか？という怒りを消す技術 プロが汚れを「感情」ではなく「現象」と捉える理由
現場に入った瞬間、思わず言葉を失うことがあります。床一面のペットの毛。壁に染み付いたタバコのヤニ。そして、何年も放置されたキッチンの油汚れ。例えば、床にびっしり絡みついたペットの毛を見た瞬間。手袋越しでもわかる、あの独特のまとわりつく感触。...
ブログ論 ブログは「波を見るな」。積み上げを見る
ブログは「波を見るな」。積み上げを見るアクセス解析を開くたびに、つい数字を追ってしまう。さっきまで動いていたのに、急に止まる。少し伸びたと思ったら、また静かになる。「もう終わったのか？」「昨日より弱いんじゃないか？」そんな感覚に、何度も引き...
ブログ論 滞在時間を伸ばすためだけに冗長にしない——13分読まれた記事から見えた本質
「滞在時間を伸ばすには、とにかく長く書けばいい」そんな情報を一度は見たことがあるかもしれません。でも実際にブログを書き続けてみて、はっきり分かったことがあります。👉 長く書いたから読まれるわけではない👉 むしろ“冗長さ”は離脱の原因になる今...
ブログ論 ブログを伸ばすために間違って余計なことをしない——量産できるのに、あえて抑えた理由
正直に言うと、私はいくらでも記事を書けます。・仕事現場での英会話・ハウスクリーニングの実体験毎日ネタはありますし、書こうと思えば1日2記事でも3記事でもいけます。でも、ある時気づきました。👉 「書けること」と「伸びること」は別だむしろ、量産...
英会話 現場で交わされる「勇気と慎重さ」の英会話 「その一吹きで終わる現場｜プロが必ず口にする一言」
—— その一手で、すべてが決まる「ちょっと待って、それ…本当に行く？」新人がスプレーを握った瞬間、思わず声が出ました。目の前は、油でベタついたレンジフード。どこにでもある、いつもの現場です。でも——光の当たり方で、わかるんです。**「これは...
ブログ論 ブログはエンゲージ率より「滞在時間」を意識すべき理由｜読まれる記事に変わるシンプルな考え方
ブログを運営していると、どうしても気になるのが「エンゲージ率」。「もっと上げないとダメかな？」「離脱されているのでは？」そんなふうに数字に一喜一憂してしまうこと、ありますよね。しかし、現場で記事を書き続けて実感したのは——本当に見るべきは、...