英会話

はじめに：英語は“使う日”が突然やってくる「英語って、いつ使うんだろう？」そう思いながら勉強している人は多いと思います。でも実はその瞬間は、海外旅行でも試験でもなく、日常のど真ん中に突然やってきます。先日、大阪のスパワールドで清掃作業中、ま...

ハウスクリーニングの仕事で、お客様と最初に交わす一番大事な約束。それが 「見積もり」 です。「いくらになりますか？」こう聞かれたとき、英語でスムーズに答えられるでしょうか。言葉に詰まってしまうと、本当はプロなのに 自信がない人のように見えて...

はじめにハウスクリーニングの現場では、こんな場面があります。作業が終わりそうなとき、お客様からこう言われることがあります。「オーブンの中も掃除してもらえますか？」もちろん対応できます。ただし、その場合は 追加料金 が発生します。そんなとき、...

はじめにハウスクリーニングの仕事をしていると、こんな場面はありませんか？"There may be an additional expense."（追加費用がかかる場合があります）外国人のお客様に、こう伝えたい瞬間。でも、いざ英語になると、...

ハウスクリーニングの仕事をしていると、外国人のお客様に対応する場面が少しずつ増えてきています。そんなとき、こんな経験はありませんか？・英語で見積もりをパッと説明したい・追加料金が発生することをどう伝えればいいか迷う・作業内容を英語でスムーズ...

① 「ここまでやったのに」が一番危ない現場で最も恐ろしいのは、汚れでもクレームでもありません。**「執着」**です。「もう2時間もこれにかかりきりだ」「あと少し、あと少しで落ちるはず」「ここまでやったんだから、今さらやめられない」時間も体力...

「海外の友人にメッセージを送ったのに、何週間も既読がつかない…」そんなとき、「嫌われたのでは？」と不安になったことはありませんか？私も実際に、アメリカ・ミシガン州の友人に送ったメッセージが1ヶ月間未読のままという経験をしました。しかし、その...

① 「頑張れば報われる」の呪い清掃の仕事をしていると、つい陥りがちな罠があります。「もう少し頑張れば、このシミも落ちるかも……」「せっかくここまで磨いたんだから、引くに引けない」「完璧に仕上げなきゃ申し訳ない」でも、心のどこかで「これ、割に...

掃除をしていて、こんな瞬間はありませんか。 磨いても磨いても、変化がまったく出ない 手をかけるほど、他の作業が押していく 「これ、頑張る意味ある？」と頭の片隅で思っているでも現場では、「やる／やらない」を迷っている時間こそが一番のムダだった...

お客様「あ、ここも掃除してもらえますか？」この一言に、あなたはどう返していますか？“Yes, I’ll do it.”（はい、やります）もちろん、間違いではありません。でも、もしこんな返事ができたらどうでしょう。“I was just ab...