英会話 「原因」と呼ぶには、あまりに温かい。— cause / reason / occasion / source の違いから見えたもの
英語を勉強していると、「似ているけど、なんか違う単語」に何度も出会います。今回ひっかかったのは、cause。辞書を引けば「原因」と出てくる、ごく普通の単語です。事件の原因、故障の原因……どこか無機質で、冷たい響きすらあります。でも、あるフレ...
英会話
英会話 英会話 主語が２つに見える違和感の正体――「Who should we thank?」がスッと理解できた瞬間
モヤっとの正体「Who should we thank?（誰に感謝すべき？）」簡単な単語ばかりなのに、なぜか引っかかる。英語を勉強していると、こういう“説明できない違和感”に出会うことがあります。原因はシンプルです。「Who」と「we」、主...
英会話 スパワールドで声をかけられたら？トイレ編｜“over there”だけで通じます
スパワールド 世界の大温泉で働いていると、外国人ゲストから一番よく聞かれるのがこれです。「Excuse me… Where is the restroom?」手を止めてこちらを見る、少し困った表情。急いでいるのが伝わってくる、あの感じです。...
英会話 プロの仕事は「決めつけ」ないことから始まる。現場を変える英会話フレーズ “get the facts”
① ワンシーン（リアル体験）お風呂場のクリーニングに入った時のことです。床一面に、白くモヤっと広がった汚れ。お客様が少し申し訳なさそうに言いました。「市販の洗剤でゴシゴシこすったんですけど、全然ダメで……」この瞬間、プロとしてやってしまいが...
英会話 プロの「なぜ？」を一瞬で伝える英語フレーズ “bearing on”
① ワンシーン：その一言で空気が変わる瞬間ベランダのエンビシート洗浄の現場。黒ずんだ床を見たお客様が、少し期待を込めて聞いてきます。「これ、真っ白に戻りますよね？」正直に言えば、難しい。でも「無理です」と言えば、信頼は一瞬で崩れる。そんな場...
英会話 【現場英語】「それでもWax塗りますか？」をやわらかく伝えるフレーズ集
【現場英語】「それでもWax塗りますか？」をやわらかく伝えるフレーズ集ハウスクリーニングの現場では、「正しい仕上げ」と「求められる仕上げ」がズレることがあります。今回のテーマはこれ👇👉 床の跡が残る状態でWaxを塗ると、逆に目立つケースでも...
英会話 現場で交わされる「勇気と慎重さ」の英会話 「その一吹きで終わる現場｜プロが必ず口にする一言」
—— その一手で、すべてが決まる「ちょっと待って、それ…本当に行く？」新人がスプレーを握った瞬間、思わず声が出ました。目の前は、油でベタついたレンジフード。どこにでもある、いつもの現場です。でも——光の当たり方で、わかるんです。**「これは...
英会話 清掃中も国際交流！スパワールド 世界の大温泉で外国人客に“瞬発”で話しかける接客英語ガイド
はじめに：無言の清掃で終わるのは、もったいない大阪・新世界にあるスパワールド 世界の大温泉。最近は、館内の半分以上が海外のお客様…そんな日も珍しくありません。現場で感じるのは、ひとつ。一番声をかけられやすいのは、実は「清掃スタッフ」だという...
英会話 「actually」で空気が変わる瞬間｜“実は”のつもりが伝わらない理由
① その一言で、空気が止まる"Actually, it's clean."……一瞬、間が空きました。お客様の目線が、窓からこちらに戻る。ほんのわずかに、表情が止まる。（あれ……今の言い方、変だった？）「実は、もう綺麗です」と伝えたかっただけ...
英会話 ハウスクリーニングの現場で使える「プロの英会話」便利フレーズ — 完璧じゃなくても信頼される伝え方 —
1. 現場では「完璧」より「伝え方」がすべて「全部きれいに落とせますか？」そう聞かれたとき、英語でどう答えますか？ハウスクリーニングの現場では、・思った以上の汚れ・素材による限界・時間との戦いこうした“コントロールできない要素”が必ず出てき...