清掃の仕事で絶対に欠かせない「お客様との簡単な受け答え」英語フレーズ

皆さん、こんにちは！

以前にこのブログで、床の「剥離」「ワックスがけ」「日常メンテナンス」と、専門的な清掃技術を英語でバッチリ解説してきました。謎の自信　笑。

でも、清掃の仕事は、黙々と作業するだけが全てではありませんね。

廊下でお客様や施設利用者とすれ違ったとき、フロアで質問されたとき、スムーズに気持ちのいい対応ができるかどうかで、プロとしての評価は大きく変わります！

今回は、現場で絶対に欠かせない、超基本の「あいさつ」や「簡単な受け答え」の英語フレーズを徹底解説。

英語が苦手でも大丈夫！

これさえ覚えておけば、自信を持ってお客様とコミュニケーションが取れるというものばかりです。

「技術」と「接客」、両方でプロを目指しましょう！

1. 最重要！すれ違いざまの「あいさつ」フレーズ

お客様や利用者が横を通るとき、何も言わないのはNG。

たった一言でも声をかけるだけで、印象がガラッと良くなります。

作業中でも立ち止まらずに言える、簡単なフレーズです。

英語フレーズ	日本語	ニュアンス
Good morning/afternoon.	おはようございます/こんにちは。	時間帯に合わせて使い分けましょう。
Excuse me.	すみません、失礼します。	お客様の邪魔をしてしまったときや、作業エリアを通るときに。
Thank you.	ありがとうございます。	お客様が道を譲ってくれたときに、必ず言いましょう。

特に床が濡れていたり、機械を使っていたりするときは、安全のために声をかけるのがプロ。

せめてこれだけは使いこなしたい…

英語フレーズ	日本語	使う状況
Watch your step!	足元にお気をつけください！	段差やコード、水たまりなどがあるときに。
Pardon the disruption.	お邪魔してすみません。	作業で一時的に通路を塞いでいるときに使う、丁寧な表現です。

お客様から質問や依頼をされることはよくあります。

英語が流暢でなくても、この3つのステップで乗り切りましょう！

質問が聞き取れなくても、まずは「聞いているよ」という姿勢を見せるのが大事。

お客様が「この床、濡れてるわよ」などと指摘してきた場合、現在の作業状況を簡単に伝えましょう。

指摘や質問が終わったら、お礼を言って行動を約束します。

この記事ではここが一番言いたいところ！

「水をこぼした」「トイレが汚れている」など、具体的なトラブルが発生した場合の対応フレーズです。

こういうフレーズがスラスラ言えたら、プロ感満載ですね。是非。

シチュエーション	英語フレーズ	日本語
問題を解決するとき	I will clean that right away.	それはすぐに清掃いたします。
	Let me call my supervisor.	上司を呼んできます。
作業中であるとき	I will be finished in 5 minutes.	あと5分で作業が終わります。
	Please use the other entrance.	恐れ入りますが、別の入り口をご利用ください。
依頼を断るとき (丁寧)	I am sorry, but I cannot do that.	申し訳ありませんが、それはできません。
	I need to check with my manager first.	まずマネージャーに確認する必要があります。

清掃の仕事は「見えないサービス」とも言われますが、お客様との一瞬のコミュニケーションで、あなたの仕事の質は「見える化」されます。

今回ご紹介したフレーズは、どれもシンプルで覚えやすいものばかり。

「Good afternoon.」 と笑顔で挨拶するだけでも、お客様は「あ、丁寧に仕事をしてくれてるな」と感じてくれます。

技術だけでなく、これらの「おもてなしフレーズ」をマスターして、真のプロフェッショナルを目指しましょう！

これで、清掃のプロとして現場で活躍するための「技術」と「接客」の英語フレーズが揃いましたね！

英語コミュケーション、綺麗にする作業、両方楽しんでまいりましょう。