ハウスクリーニング 担当者が“分かる人”に変わる瞬間 ――噛み合わなかった現場が、急に動き出す時
担当者が“分かる人”に変わる瞬間――噛み合わなかった現場が、急に動き出す時① 噛み合わなかった現場が、急に動き出す瞬間さっきまで話が平行線だったのに、ある一言を境に、現場の空気がふっと変わる瞬間があります。「じゃあ、どう進めましょうか」それ...
ハウスクリーニング ハウスクリーニング 「真面目な人ほど事故る現場」 ――なぜ、ちゃんとやる人が危ないのか
「真面目な人ほど事故る現場」――なぜ、ちゃんとやる人が危ないのか現場で取り返しのつかない大きな事故を起こすのは、案外、手を抜く不真面目な人ではありません。誰よりも「なんとかしてあげたい」「完璧に仕上げたい」という強い責任感を持った人こそが、...
ハウスクリーニング 「前は落ちた」と言われた時の考え方 ――その一言に振り回されないために
「前は落ちた」と言われた時の考え方――その一言に振り回されないために① その一言で、現場の空気が凍りつく「えっ、でも前にお願いした時は、綺麗に落ちましたよ？」担当者や施主から、悪気なく投げかけられるこの一言。清掃の現場に立つ人なら、一度は経...
ハウスクリーニング 担当者に分かってもらえない時、何がズレているのか ――現場が噛み合わない本当の理由
「説明しているのに、伝わらない」あの違和感「これ以上やると下地を傷めます」「この汚れは、これ以上落ちません」現場でプロとして、根拠をもって説明しているはずなのに、担当者の表情は晴れない。そして返ってくるのは、決まってこの一言。「そこを何とか...
ハウスクリーニング 紺色フローリングに付着した内装ボンド｜清掃で「これ以上やると壊れる」現場判断ガイド
紺色フローリングに付着した内装ボンド｜現場判断ガイドはじめに｜「落ちない汚れ」には理由がある正直に言います。この手の床は、真面目な人ほど事故ります。紺色やダークカラーのフローリング。見た目は高級感がありますが、清掃の現場では最も神経を使う床...
英会話 英語で反対意見を言っても「嫌われない人」の共通点
英語で反対意見を言っても「嫌われない人」の共通点外資系企業や多国籍チームで働いていると、こんな疑問を抱いたことはないでしょうか。なぜ、あの人の反対意見は「アドバイス」に聞こえ、自分の反対意見は「攻撃」に聞こえてしまうのか。もしあなたが今、 ...
ハウスクリーニング Waxを塗らないという選択 改装後フローリングで、現場が一番苦しくなる瞬間
Waxを塗らないという選択改装後フローリングで、現場が一番苦しくなる瞬間改装後、張り替えたばかりのフローリング。見た目はきれい。乾拭きも問題ない。照明を落とせば完璧に見える。それでも、私は今回 「Waxは塗らない」 提案をしました。理由は単...
英会話 評価を落とさない「最初の一文」テンプレート5選
評価を落とさない「最初の一文」テンプレート5選会議や1on1で反対意見を言おうとした瞬間、頭が真っ白になる——。「内容は整理できているのに、最初の一言が出てこない」そんな経験はありませんか？実は、職場英語で評価を分けるのは、**意見の中身よ...
英会話 「英語で反対意見を言える人」が職場で信頼される理由
「英語で反対意見を言える人」が職場で信頼される理由はじめに｜評価は“英語力”ではなく“姿勢”で決まっている外資系、海外取引先、英語を使う会議――。そこで反対意見を英語で言える人は、なぜか評価が安定しています。流暢な英語を話しているわけではな...
英会話 なぜ英語だと反対意見が言えなくなるのか｜日本人が職場で沈黙してしまう本当の理由
なぜ英語だと反対意見が言えなくなるのか外資系企業や多国籍チームで働いていると、こんな瞬間はありませんか？ 頭の中では「それは違う」と思っている でも英語になると、言葉が出てこない 気づけば会議が終わり、「やっぱり言えばよかった…」と後悔する...