生活全般 「配慮のない一言」で客は離れる! 接客業で絶対NGな言い方と3つの改善例」
結論から言います。「配慮のない一言」は、顧客満足度だけでなく、あなたの店の売上も下げます。サービス業において、商品の品質や価格が同じであれば、客の心に残るのはスタッフの**「言葉の質」**です。筆者が体験したクリーニング店の出来事は、まさに...
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