ハウスクリーニングを主に担当している同僚たちと、作業後に担当者や入居者からクレームが出れば、今後のためにお互いに共有しています。
昨日、一人の同僚からクレーム報告をもらいました。自分が同じことを繰り返さないために、そして皆さんへの参考のために記事にしました。
今回は、コンセントのスイッチ周りがしっかり清掃できていなかったことが注意点です。
↓ここから
①キッチンは全ての収納の底面と側面が真っ茶になるほど汚い現場でしたので、疲弊してしまい最後チェックを怠りました。
取っ手の油
換気扇横の天井
写真ではよくわからないかもしれませんが、近くで実際に見ると結構汚れています。
スイッチ
これで、退散したらまずいだろ〜
どんなに上手に弁解しても、清掃してないとみなされてしまいます。
急いでいたのかもしれませんが、クレームになっても仕方がない…
シンク下扉垂れ跡
ここも、目立たないようで目立つので…
引き出し下の黒い部分
ここは、私も意外に忘れやすいです。実際に拭いても塗装が剥げていたりして綺麗にならないキッチンも結構あります。
参考までに、本人は下記のように反省文を書いてくれました。
●教訓：汚いキッチンは作業後すごくきれいになったと感じるので、普段行っているチェックを怠ってしまうかもしれない。特に床上引き出し下の黒い部分を忘れがち【引き出しで終わった～と思うのでその下まできちんと拭くことが大切。】
パーテーション枠
正直細かいなあと思いましたが、きっとキッチンの汚れがあったのでついでに指摘されたのかと感じています。でもレール横もきちんと拭けば良かったです。
サッと拭くだけで取れるのだったら、忘れないうちに拭いておくことでしょうか…裏の部分はチェックも忘れやすいので…
●教訓：指摘箇所が多くなると、小さなミスまで指摘されるかもしれません。
モダンプレートは内装屋さんが残した汚れで糊が固まったみたいになっていました。それで金タワシでないと取れませんでした。
●教訓：モダンプレートはきれいで当たり前なので、糊のように固まった汚れが付いているなら、ある程度擦ってそれでヨシではなく金タワシできれいに擦ることです。すると真っ白になります。エアコンのホース穴周りと同じです。或いは担当者に交換を要求してもよいかと思います。
スイッチ類はモロに見えるので、自分だったら気づくかなあ…よっぽど急いでいたり、途中で現場を抜けたりしない限り…
当たり前の話ですが、総合的な教訓はやはり基本中の基本で見えるところはきれいにすることですね。
ということで、過去にも同じような報告をレポート記事にしましたので、よかったらご覧ください。
では、今回は以上です。
スポンサーリンク
コメント