「メールもLINEもわたしにはきていない」この苦情の原因はたいていこれ!

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はじめに

わたしそんなメールきていない

自分が同じサークルのメンバーにメールを同時に送信するときに、スマホに使い慣れていない人からこのように言われることがあります。

80歳前後の年長の方にはガラケーからスマホに変わるだけで操作が全然わからないみたいです。

まあ、無理もありません。

とはいえ、この状態を放置しているとお互いストレスです。

困ってい方はたいてい一人暮らしの方なので、自分は他人ですが親切に援助してあげたいと思います。

これまで年長の人を何人も援助してきて感じたのは、原因は結構簡単でだいたい同じです。

今回はその原因と解決方法を書いていきたいと思います。

今日援助した84歳の女性のスマホを例にお伝えします。

ある84歳の女性のメールやLINEの使用状況

その方から、こう言われました。

なんでこないのかわたしのスマホを見ていただけますか?

それで見てみました。使用端末はiPhoneです。

因みにわたしもiPhoneです。以前に下記のように書きましたが、不具合が出ればそろそろ買い替えようと思っています。

iPhone 6sではマイナポイント申請できない→機種替えの必要はない(私見)

その方のiPhoneはメールアプリも正常に機能していましたし、LINEでご長男さんや仲の良い人とはそれを使っていました。

ではなぜ、わたしのメールは受け取れず、LINEも繋がらないのでしょうか?

原因は、やっぱりな!というほど簡単な事でした。

自分のメールが受け取れなかった原因

その方はSoftBankのiPhoneでした。

それで標準のメールアプリにはSoftBankのアドレスが入っていました。

何人かの方とはメールでやり取りしていますが…

わたしからそのSoftBankのアドレスにテストメールを送ってみました。

すると着信拒否されてしまいました。

おそらく迷惑メールがたくさん来るので、誰かに受信許可設定をしてもらったのでしょう。

gmailなどのアドレスからのメールは許可しない限り拒否している状態のことです。

わたしのアドレスも許可していただく必要がありますが、その操作がその方には全くわからないのです。

SoftBankとかdocomoなどのアドレスはそういうことが往々にしてよくありますね。

お願いだからgmailに慣れてほしいと希望したいところですが…

メール受信の解決法はその方のgmailアドレスを標準メールアプリに入れる

実はその方はgmailアドレスを持っていたのです。

その方はiPadも所有していて、それにはgmailアドレスを標準メールアプリに入れているのですが、あんまり見ないみたいです。

おい〜

ぼやいても仕方ないのでiPhoneの標準メールアプリにgmailアドレスを入れてあげました。

それで解決しました。

お手持ちのiPhoneの標準メールアプリにgmailアドレスが入ったので、そこに送信すれば問題なく受け取れようになりました。

こんな基本的な事だったのか… とほほ

年長の方の端末の状態とはだいたいそんなもんです。

念のためiPhoneの標準メールアプリにgmailアドレスを入れる方法はこうです。

  1. 設定
  2. 標準メールアプリ
  3. アカウント
  4. アカウントの追加
  5. Gmailにアドレスを入力

簡単でした。

ではその方とLINEのやり取りがなぜ出来なかったのでしょうか?

こちらでは相手は友だちになっているのに…

相手と友だちになっているのになぜLINEでやり取りができない?

この写真にありますように、○よみさんとはLINE友だちです。

ところがコメントしても返事が来ません。

長男さんや仲の良い別の方とはLINEでやり取りや電話しているようです。

あれ、なんでだろ?やっぱり!わたしがブロックリストに入っていた。

自分は相手と友だちのつもりでも、相手の方ではじぶんがブロックリストに入っていることがあります。

そういうことですか…

なので相手のLINEのブロックリストから自分を解除すれば友だちに復活します。

相手のLINEのブロックリストから解除する

相手のLINEのブロックリストから自分を見つけて解除しました。

これで解決です!

本当に簡単なことですが、年配の方にはそれがわかってないことが多いということです。

念のためLINEのブロックリストにある人を友だちに復活する方法をお伝えしておきます。

  1. 左下のホームをタップ
  2. 右上の設定をタップ
  3. スライドして「友だち」をタップ
  4. 「ブロックリスト」をタップ
  5. 名前をタップしてブロック解除をタップ

これで友だちに復活します。

○よみさんにメールが送れますし、LINEも見ていただけるようになりました。

終わりに

わたしにはメールが来ないと言われたら、原因はたいてい以下の2つのどちらかです。

  • 自分のアドレスが拒否設定になっている
  • そもそもメールアプリにアドレスが入っていない

友だちになっているのにLINEのやり取りができない原因は、相手のLINEで自分がブロックされていることにあります。

現役世代の人にはこの原因の見極めと解決は10分もあればすむでしょう。

ですが相手が80歳とか年長の人は基本的なことがわかっていないことが多いです。

なのでそれを理解しつつ親切に解決してあげることが大切だとあらためて感じました。

以前からあったことですが、今回備忘録としてまとめました。

 

最後に関連する小ネタを紹介して終わりにします。

1年前には下記のようなことがありました。

ガラケーの毎月の支払いが9000円 ちょっとおかしくない? 

この方は今はiPhoneなので上記のようなことは二度とないでしょう。

iPhoneに慣れるとガラケーには戻れませんね。

というか完全にガラケーがなくなるのも時間の問題かな。

では。参考まで

 

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